“經(jīng)銷商賣給我的車，我不滿意，對(duì)方不肯退定金。”昨日，長沙市民李先生致電本報(bào)熱線96333，訴說他在中南汽車世界一家汽車貿(mào)易公司購車時(shí)遇到的煩心事。
投訴 買車遭遇“疑似新車”
李先生告訴記者，他10月1日來到中南汽車世界準(zhǔn)備購車，在一家公司4s店看中了一款紅色轎車。購車顧問稱有現(xiàn)車，將他們帶到倉庫看到有一輛同款車。但是，這輛車布滿灰塵，而且打開引擎蓋后，看到里面有很多泥巴。李先生懷疑是舊車，要求購車顧問訂購一輛新車。10月3日，他簽訂了購車合同，繳納了2000元定金。合同中規(guī)定，經(jīng)銷商30個(gè)工作日內(nèi)提供新車，如李先生到時(shí)不買，定金不退。
李先生告訴記者，他10月1日來到中南汽車世界準(zhǔn)備購車，在一家公司4s店看中了一款紅色轎車。購車顧問稱有現(xiàn)車，將他們帶到倉庫看到有一輛同款車。但是，這輛車布滿灰塵，而且打開引擎蓋后，看到里面有很多泥巴。李先生懷疑是舊車，要求購車顧問訂購一輛新車。10月3日，他簽訂了購車合同，繳納了2000元定金。合同中規(guī)定，經(jīng)銷商30個(gè)工作日內(nèi)提供新車，如李先生到時(shí)不買，定金不退。
10月22日，購車顧問通知李先生前去提車。“我一看到這輛車，就覺得跟前面看到的那輛是同一輛。上次看車，我老婆手機(jī)里存下了那輛車的車架號(hào)，經(jīng)過我比對(duì)，確定車架號(hào)相同。”李先生說。
商家 定金不退已寫入合同
記者來到這家公司4s店核實(shí)情況。該店負(fù)責(zé)人劉某表示，李先生確實(shí)在他們店里訂購了一輛小轎車，店里為他訂購了一輛新車并運(yùn)到。針對(duì)李先生的質(zhì)疑，劉某稱李先生沒有證據(jù)證明這輛車是舊車，他們4s店保證提供給李先生的這輛車符合新車銷售標(biāo)準(zhǔn)。至于2000元定金，劉某表示，根據(jù)合同如果李先生不買車就不能退，因?yàn)榻?jīng)銷商向廠家訂車后運(yùn)過來，花費(fèi)了不少費(fèi)用。
記者來到這家公司4s店核實(shí)情況。該店負(fù)責(zé)人劉某表示，李先生確實(shí)在他們店里訂購了一輛小轎車，店里為他訂購了一輛新車并運(yùn)到。針對(duì)李先生的質(zhì)疑，劉某稱李先生沒有證據(jù)證明這輛車是舊車，他們4s店保證提供給李先生的這輛車符合新車銷售標(biāo)準(zhǔn)。至于2000元定金，劉某表示，根據(jù)合同如果李先生不買車就不能退，因?yàn)榻?jīng)銷商向廠家訂車后運(yùn)過來，花費(fèi)了不少費(fèi)用。
在4s店工作人員的帶領(lǐng)下，記者見到了這輛有爭(zhēng)議的紅色小轎車。這輛車沒有刮痕，揭開引擎蓋，記者看到里面很干凈，只是下半部分有一些塵土。李先生指著引擎蓋內(nèi)的隔音棉說：“你看這些隔音棉，上面和下面明顯不同，這是經(jīng)過高壓水槍沖洗后形成的。”
揭秘 “美容”新車出售是常事
張先生曾從事過汽車銷售，他揭開了新車“美容”出售的秘密。現(xiàn)在每年有很多場(chǎng)新車展示會(huì)，一般是由銷售人員開著“展示車”前往展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。汽車畢竟不同于其他商品，經(jīng)銷商為了將這些頻頻參加展會(huì)的車輛賣出去，在出售前，一般會(huì)對(duì)這樣的車進(jìn)行“美容”。“至于行駛里程表，經(jīng)銷商可以將線拔掉，就算跑了1萬公里，里程表也不會(huì)有記錄。”張先生說。
張先生曾從事過汽車銷售，他揭開了新車“美容”出售的秘密。現(xiàn)在每年有很多場(chǎng)新車展示會(huì)，一般是由銷售人員開著“展示車”前往展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。汽車畢竟不同于其他商品，經(jīng)銷商為了將這些頻頻參加展會(huì)的車輛賣出去，在出售前，一般會(huì)對(duì)這樣的車進(jìn)行“美容”。“至于行駛里程表，經(jīng)銷商可以將線拔掉，就算跑了1萬公里，里程表也不會(huì)有記錄。”張先生說。
湖南一星律師事務(wù)所律師葉翔鋒建議，李先生可以申請(qǐng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)車輛確實(shí)有問題，可向經(jīng)銷商索賠。另外，消費(fèi)者購車有選擇權(quán)，既然消費(fèi)者明確表示不要這輛車，那么經(jīng)銷商應(yīng)該予以調(diào)換。
這家4s店表示，李先生如果要換購一輛車，需繳納5萬元“誠意金”，這些錢用于抵償購車款。“我不相信他們了，這5萬元誠意金又沒寫在合同里。”李先生說。
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